Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ) - ShopWebBR

  1. Como posso acompanhar meu pedido?
    Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios, da transportadora ou em nosso site.

  2. Qual é o prazo de entrega?
    O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio. Em geral, o prazo de trânsito é de 7 a 25 dias úteis, além do tempo de preparação do pedido, que é de 1 a 3 dias úteis. Trabalhamos no modelo de dropshipping, o que significa que os produtos são enviados diretamente dos fornecedores, o que pode influenciar o tempo de entrega dependendo da origem do produto.

  3. Posso trocar um produto?
    Sim, você pode solicitar a troca de um produto dentro de 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custos adicionais. Em caso de produtos importados, a troca está sujeita à análise e disponibilidade.

  4. Como faço para cancelar minha compra?
    Para cancelar sua compra, entre em contato com nosso suporte ao cliente antes que o pedido seja enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá recusar o recebimento ou solicitar a devolução do produto conforme nossas Políticas de Troca e Devolução e Política de Reembolso.

  5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
    Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Mais detalhes sobre cada forma de pagamento podem ser encontrados na página "Formas de Pagamento" do nosso site, disponível no rodapé da loja.

  6. Como posso entrar em contato com a ShopWebBR?
    Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp, disponíveis na seção de "Contato". Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 17h.

  7. Meus dados estão seguros?
    Sim, utilizamos tecnologia de criptografia SSL para garantir que todas as transações sejam seguras. Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e segurança, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Para mais informações sobre certificações de segurança, acesse a página "Site Confiável" no rodapé da loja.

Atendimento ao Cliente

  • Razão Social: Priscylla Brasileiro Capistrano Bezerra 62238655387
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